Marta Salas, Responsable de Categoría de Consumibles HP España, habla en esta entrevista de las innovaciones que la empresa ha incorporado recientemente en la producción de tóners y consumibles, así cómo están influyendo la inteligencia artificial y la monitorización remota en la gestión de consumibles, entre otras muchas cuestiones.

¿Cuáles cree que son actualmente las principales preocupaciones de sus clientes en relación con los consumibles?

Las principales preocupaciones giran en torno a cuatro factores: la calidad de impresión, la fiabilidad, la sostenibilidad y el coste total de propiedad. Actualmente, las organizaciones buscan soluciones que les permitan mantener una calidad consistente, minimizar incidencias y reducir interrupciones operativas sin renunciar a sus objetivos medioambientales.

Además, existe una creciente conciencia sobre el impacto que tienen los consumibles en el rendimiento global de los sistemas de impresión. Por ello, la conversación ya no se centra únicamente en el precio del cartucho, sino en el valor que aporta a lo largo de todo su ciclo de vida.

¿Está cambiando el equilibrio entre consumibles originales, compatibles y remanufacturados?

El mercado es cada vez más exigente y los clientes valoran aspectos que van más allá del coste inicial. Factores como la calidad, la seguridad, la autenticidad, la trazabilidad y la sostenibilidad están adquiriendo una relevancia creciente en los procesos de compra.

En este contexto, las decisiones deben analizarse desde una perspectiva más amplia, teniendo en cuenta el rendimiento real del consumible, su impacto en el equipo y la confianza que ofrece el fabricante en términos de calidad, fiabilidad y soporte durante todo el ciclo de vida del producto.

¿Qué innovaciones ha incorporado recientemente su compañía en la producción de tóners y consumibles?

En los últimos años, la innovación en consumibles de impresión se ha centrado en combinar rendimiento, sostenibilidad y seguridad, y en este contexto destaca especialmente la tecnología TerraJet, que representa la nueva generación de tóners.

Con TerraJet, nuestra compañía ha introducido avances significativos en varias dimensiones clave: Eficiencia y rendimiento mejorados: gracias a un rediseño del tóner y del cartucho, se consigue imprimir más páginas utilizando menos material, optimizando el consumo y reduciendo la frecuencia de sustitución. Calidad de impresión superior: las nuevas partículas de tóner están diseñadas para ofrecer mayor precisión en la transferencia, lo que se traduce en imágenes más nítidas, colores más vibrantes y una consistencia mejorada incluso en entornos de alta exigencia.

Mayor eficiencia energética: la formulación de bajo punto de fusión del tóner permite reducir el consumo energético durante el proceso de impresión, contribuyendo a entornos de trabajo con innovación con propósito. Diseñado con propósito: los cartuchos TerraJet incorporan plástico reciclado y han sido rediseñados para utilizar menos material tanto en el cartucho como en el embalaje. Seguridad reforzada: incorporan chips, firmware y embalajes con protección frente a manipulaciones, garantizando la integridad de la cadena de suministro y la protección de los dispositivos y datos.

En conjunto, TerraJet demuestra cómo la innovación en consumibles ya no se limita únicamente al rendimiento, sino que integra criterios de sostenibilidad, eficiencia energética y ciberseguridad, alineándose con las nuevas necesidades del entorno empresarial.

¿Cómo están influyendo la inteligencia artificial y la monitorización remota en la gestión de consumibles?

La inteligencia artificial y la monitorización remota están permitiendo evolucionar desde modelos reactivos hacia modelos mucho más predictivos y eficientes. Gracias a estas tecnologías, es posible anticipar necesidades, optimizar el mantenimiento y mejorar la experiencia de uso.

El objetivo es reducir interrupciones, simplificar la gestión y garantizar que los usuarios dispongan de los recursos que necesitan en cada momento, con una intervención cada vez menor por parte de los equipos de TI o administración.

¿Qué avances permiten hoy mejorar la calidad de impresión manteniendo o reduciendo el consumo de tóner?

Los avances actuales combinan mejoras en el diseño de los sistemas de impresión, una gestión más inteligente del consumo y una integración cada vez más eficiente entre hardware, software y consumibles. La innovación ya no consiste únicamente en imprimir más, sino en hacerlo mejor, con mayor consistencia, menos desperdicio y una utilización más eficiente de los recursos disponibles.

¿Se están desarrollando consumibles específicamente adaptados a los nuevos entornos híbridos de trabajo?

Los nuevos entornos híbridos están impulsando la evolución de todo el ecosistema de impresión. Más que hablar de consumibles específicos para el trabajo híbrido, hablamos de soluciones que ofrecen una mayor conectividad, facilidad de gestión, seguridad y comodidad para usuarios que trabajan desde múltiples ubicaciones. La prioridad es que la experiencia de impresión sea sencilla, fiable y eficiente, independientemente del lugar desde el que se trabaje.

¿Qué papel jugarán los sistemas de reposición automática en los próximos años?

La reposición automática seguirá ganando protagonismo porque elimina gran parte de la complejidad asociada a la gestión de consumibles. Estos sistemas permiten anticipar necesidades, evitar roturas de stock y garantizar la continuidad de la actividad. Además, ofrecen una experiencia mucho más cómoda para los usuarios y contribuyen a una planificación más eficiente de los recursos.

¿Qué importancia tienen actualmente los consumibles de alta capacidad frente a los cartuchos convencionales?

Los consumibles de alta capacidad tienen una importancia creciente porque responden a una demanda cada vez mayor de eficiencia, autonomía y simplificación de la gestión de impresión. En entornos con elevados volúmenes de impresión, permiten reducir la frecuencia de sustitución, minimizar interrupciones y optimizar la operativa diaria.

La búsqueda de una mayor autonomía y una menor intervención por parte del usuario está impulsando soluciones de alta capacidad que van más allá del cartucho tradicional. Un buen ejemplo son las impresoras con depósito de tinta recargable, como la familia HP Smart Tank, diseñadas para ofrecer grandes volúmenes de impresión con menos sustituciones de consumibles y una gestión más sencilla tanto para hogares como para pequeñas empresas.

En cualquier caso, la elección entre consumibles de alta capacidad y soluciones convencionales debe responder a las necesidades reales de cada usuario. Lo importante es encontrar el equilibrio adecuado entre volumen de impresión, facilidad de gestión, coste total de propiedad y sostenibilidad.

¿Cuáles son los indicadores que mejor permiten medir la eficiencia de un consumible?

La eficiencia de un consumible debe evaluarse considerando varios factores: Rendimiento por página. Calidad y consistencia de impresión. Número de reimpresiones necesarias. Fiabilidad y comportamiento dentro del dispositivo. Coste total de impresión. Consumo de recursos naturales. Capacidad de reciclaje y recuperación. La combinación de todos estos elementos ofrece una visión mucho más completa que el simple precio de adquisición.

¿Qué diferencias reales existen entre un consumible original y uno compatible de última generación?

La principal diferencia radica en la integración con el sistema de impresión. Los consumibles originales se diseñan y prueban específicamente para funcionar junto con el equipo, con el objetivo de ofrecer niveles consistentes de calidad, rendimiento y fiabilidad.

Además, incorporan elementos como autenticidad verificable, trazabilidad, controles de calidad, programas de reciclaje y mecanismos de protección que ayudan a preservar la integridad del ecosistema de impresión y a ofrecer una mayor confianza al usuario. Detrás de cada consumible original existe un importante trabajo de innovación, desarrollo y validación orientado a garantizar una experiencia de impresión consistente y segura.

¿Qué riesgos puede asumir una empresa al utilizar consumibles de baja calidad?

El uso de consumibles de baja calidad puede traducirse en una menor calidad de impresión, una mayor necesidad de reimpresiones, incidencias operativas, más mantenimiento y un posible impacto sobre el rendimiento del equipo.

Además, en algunos casos pueden existir limitaciones en materia de trazabilidad, controles de calidad o garantías asociadas al producto. A ello se suma que muchos de estos consumibles no cuentan con sistemas estructurados de recuperación o reciclaje, lo que también puede afectar a los objetivos medioambientales de las organizaciones.

¿Qué certificaciones o estándares debería exigir un comprador profesional?

Los compradores profesionales deberían prestar especial atención a aspectos como: Autenticidad y trazabilidad del producto. Sistemas de gestión de calidad. Mecanismos de verificación y protección frente a falsificaciones. Garantías de seguridad en la cadena de suministro. Compromiso con la sostenibilidad y la economía circular. Diseños con materiales reciclados y disponibilidad de soluciones de reciclaje y recuperación de materiales.

Más allá de una certificación concreta, lo importante es trabajar con proveedores que ofrezcan transparencia, controles de calidad y garantías verificables a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.

¿Qué elementos diría que harían que una empresa se decantara por sus consumibles en lugar de otros de la competencia?

Los factores diferenciales son la calidad constante, la fiabilidad, la protección del dispositivo, la trazabilidad y el compromiso con la sostenibilidad. Los clientes buscan soluciones que aporten valor a largo plazo y contribuyan a mejorar la experiencia de uso, la productividad y la eficiencia de sus operaciones.

¿Qué importancia tendrá la remanufacturación en el futuro del sector?

La remanufacturación y la reutilización de materiales desempeñarán un papel cada vez más relevante dentro de la economía circular. Las organizaciones buscan reducir residuos, optimizar recursos y prolongar la vida útil de los productos, por lo que este tipo de iniciativas seguirán ganando peso dentro de las estrategias de sostenibilidad del sector.

¿Cómo afectarán las nuevas regulaciones europeas a la fabricación y comercialización de consumibles?

Las nuevas regulaciones avanzan en una dirección clara: mayor transparencia y trazabilidad. La industria deberá seguir adaptándose para responder a estas exigencias, incorporando modelos cada vez más circulares y eficientes.

¿Qué indicadores medioambientales deberían valorar los compradores profesionales al seleccionar un proveedor?

Entre los principales indicadores destacaría: Diseños con contenido reciclado. Programas de recogida y reciclaje. Medición de la huella de carbono y plan de reducción. Transparencia en la cadena de suministro. Compromisos públicos de sostenibilidad (medibles y demostrables).

¿Qué ventajas ofrece la monitorización predictiva de consumibles?

La monitorización predictiva permite anticipar necesidades, evitar interrupciones, optimizar el inventario y mejorar la planificación operativa. Además, contribuye a reducir tiempos de inactividad y facilita una gestión más eficiente de todo el entorno de impresión.

¿Hasta qué punto es posible evitar las paradas de producción gracias a la gestión inteligente de consumibles?

La gestión inteligente permite reducir significativamente las interrupciones asociadas a la falta de consumibles o a incidencias relacionadas con ellos. Aunque ningún sistema puede eliminar completamente todas las posibles incidencias, la capacidad de anticiparse y actuar de forma preventiva mejora notablemente la continuidad operativa.

¿Qué tecnologías emergentes podrían transformar el sector de los consumibles?

Las tecnologías con mayor potencial de transformación incluyen: Inteligencia artificial aplicada a la gestión y optimización. Monitorización predictiva. Automatización de la reposición. Sistemas avanzados de trazabilidad. Innovación en materiales. Soluciones orientadas a alargar la vida útil de los materiales y los productos

¿Cómo imagina el consumible ideal para los equipos multifunción del futuro?

Será un consumible más inteligente, eficiente, diseñado para maximizar el rendimiento del equipo y minimizar su impacto ambiental. Estará plenamente integrado con el dispositivo, ofrecerá una gestión prácticamente automática, al tiempo que su diseño reducirá el consumo de materiales y facilitará su reciclaje.

¿Qué oportunidades deberían aprovechar hoy las empresas para prepararse para ese escenario?

Las organizaciones deberían avanzar en la digitalización de la gestión documental y de impresión, incorporar herramientas de monitorización y optimización, y trabajar con proveedores que ofrezcan soluciones alineadas con los principios de sostenibilidad y economía circular. También es importante analizar el coste total de propiedad y no limitar la evaluación al precio de compra.

¿Qué mito sobre los tóners y consumibles sigue siendo falso, pero continúa muy extendido entre los usuarios?

Uno de los mitos más extendidos es pensar que todos los consumibles ofrecen el mismo rendimiento simplemente porque son compatibles físicamente con el equipo. La realidad es que pueden existir diferencias significativas en calidad de impresión, fiabilidad, trazabilidad, sostenibilidad, seguridad y protección del dispositivo. La compatibilidad física no garantiza necesariamente el mismo nivel de rendimiento ni la misma experiencia de uso a largo plazo.

¿Cuál cree que será antes una realidad: la reposición completamente autónoma mediante IA o los consumibles totalmente circulares y reutilizables?

Ambas tendencias avanzan de forma paralela y responden a necesidades complementarias. Por un lado, la inteligencia artificial está acelerando la automatización y simplificación de la gestión. Por otro lado, la transición hacia modelos más circulares sigue avanzando impulsada por los objetivos de sostenibilidad, la innovación en materiales y el desarrollo de sistemas de recogida y reciclaje cada vez más eficientes. Lo más probable es que ambas evolucionen simultáneamente y se refuercen mutuamente.

¿Qué innovación en consumibles veremos antes de 2030 que hoy todavía parece lejana?

Antes de 2030 veremos consumibles más inteligentes, eficientes y diseñados para la economía circular. La próxima gran innovación no estará únicamente en el tóner como material, sino en la combinación de química avanzada, diseño circular y la conectividad de datos para ofrecer más rendimiento con un menor impacto ambiental. Tecnologías como HP TerraJet ya están marcando ese camino al reducir el consumo energético, optimizar el uso del tóner y disminuir el uso de recursos naturales nuevos.

De cara al final de la década, es probable que avancemos hacia consumibles capaces de ofrecer un rendimiento aún mayor con menos recursos, con diseños cada vez más orientados a la circularidad e integrados en soluciones que faciliten una gestión más eficiente de la impresión. Lo que hoy parece lejano es un modelo en el que cada cartucho no solo imprima mejor, sino que también ayuden a las organizaciones a optimizar el uso de materiales, reducir residuos y avanzar en sus objetivos de eficiencia.

En definitiva, el futuro de los consumibles estará definido por una ecuación cada vez más importante para empresas y usuarios: más rendimiento, un uso más eficiente de los recursos y una mayor integración de tecnologías que simplifiquen la experiencia de impresión.